NT$1,967.22億 NT$196,721,674,254 已獎勵現金!

深入了解
 

e-payless 百利市購物中心 評論 送貨資訊 和 退貨政策

3.0 星級評等(滿分為5星)。

(23) 總評論數。 評價此商店 瀏覽商店評價

+ 最高 2% 現金回饋

Link Off 立即購物 (在新視窗中打開) 商店特殊規定 查看商店詳情 ▼ 顯示較少詳情 ▲

e-payless 百利市購物中心 評論

3.0 星級評等(滿分為5星)。

(23) 總評論數。 評價此商店

商店特殊規定

■網路夥伴商店優惠只適用於網上購物,但並不適用於所有的訂購。優惠券和/或SHOP.COM外發出的促銷代碼,無論是從零售商或第三方,有可能沒有資格獲得SHOP.COM 的現金回饋。

e-payless 百利市購物中心 評論

3.0 星級評等(滿分為5星)。

(23) 總評論數。 評價此商店 瀏覽商店評價

評價此商店

"出貨非常快!!!"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 琬憶白 

日期 May 16, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/05/18"

"感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言,因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

"送貨快速,品質穩定"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 December 29, 2020

客戶服務部回覆 日期 "2021/01/14"

"感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言,因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

"服務很好的賣家!商品因廠商的緣故停售,客服馬上來電聯繫,同時很有誠意地附上小禮物(隔天就收到了),非常感動~~~"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 玉琳吳 

日期 June 10, 2020

"非常喜歡"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 梁均綺 

日期 November 24, 2019

"價格便宜"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 November 20, 2018

"百利市商品種類豐富!CP值高!
常常有特價!推薦好賣家!"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 October 23, 2018

"很讚!!"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 September 11, 2018

"線上客服很方便,有問題立刻問就會幫忙解答"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 鳳如郭 

日期 March 1, 2018

"價格優惠,到貨迅速"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 淨如王 

日期 January 2, 2018

"商品多元,價格也很實惠,真的是很好買 "

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 暉王 

日期 February 22, 2017

"最近買印表機,真的有便宜到!!!"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 豪廷夏 

日期 February 20, 2017

"愛上這間商店了 "

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 政達謝 

日期 January 22, 2017

"連重機都有現金回饋,太誇張了!"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 January 15, 2017

"東西很便宜"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 文合呂 

日期 January 10, 2017

"非常爛的公司 號稱24小時線上客服 線上客服留言 留7天 每天上去留言 完全沒人理都是機器人 買的冷氣有問題 一直沒人理會 "

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 April 19, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/04/28"

"廠商回覆如下,謝謝。

本案件收貨於4/13向聲寶客服報修冷氣(商品為聲寶冷氣新品保固中),聲寶客服於當日即立案派單,4/14聲寶中壢服務中心工程師一早前往檢修,當下判定為商品安裝過程有問題導致冷媒流失,故於11:28轉通知百利市客服處理,百利市客服於下午1點通知宅配公司請原安裝師傅前往重新安裝處理,惟該宅配公司未即時通知安裝師傅前往,以致客戶於4/19晚間再次進線線上客服詢問進度。
4/20查詢後始知宅配公司未通知原安裝師傅前往,當下即由百利市客服直接致電
師傅要求立即處理,於4/21回報處理完成。

雖本案件延宕責任主因為宅配公司未及時通知所致,但百利市客服單位也需負督導
不週及未確實追踨案件的責任,再此致上十二萬分歉意!

另客戶反應我司線上客服無人回應問題,因客戶曾進線聲寶公司客服、百利市線上
24客服、百利獅LINE線上客服…等系統反應,其中除聲寶公司為電話客服可即時
回應外,24線上客服系統若值機人員未即時回覆可能會跳出系統,而LINE/FB系統
於下班時間則會跳出預設訊息,可能因此造成客戶誤會。此部份的問題敝司會重新
檢討客服系統設定方式,以增加客戶滿意度。
"

"不要只看價格要看服務.東西有問題換貨等14天.結果昐來的是一樣的問題貨.一直退貨會搞死人.一直不停的再跟線上客服(機器人或真人機器人對話.)反映.退貨快一星期還不來取貨.影響到我的退刷.故事打再多也沒用.購物還是找有電話聯絡的客服真的比較好"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 秀憶周 

日期 July 26, 2021

客戶服務部回覆 日期 "2021/08/01"

"廠商回覆如下:

經查目前此客訴案件最新進度為~7/29已完成退貨退款作業~
(退款完成指已通知聯合信用卡中心退款,退款時間依各發卡銀行作業時間為準)

本案件相關處理對話內容如附檔資料請 貴司參考,造成客訴原因除商品本身疑有設計不良問題外,近期貨運業者退貨收取時間較長也是主要問題(約3~7天),
另外敝司客服及廠商須檢討改進項目說明如下~
(7/29已公告客服部門及通知廠商代表)

客服部份~
一、\t客戶要求事項請務必詳細確認及轉達廠商
二、\t重大客訴件請知會主管及主動追踨

廠商部份~
一、\t客戶要求事項請務必即時/即刻確認清楚
二、\t商品問題與客戶解說時務必說明清楚(必要時由原廠協助)
三、\t目前市場貨運延宕問題務必主動告知客戶了解
"

"現在想想還是很扯,下單一個正在做特價的行動電源,開開心心的等待東西送上門。一通電話“對不起,我們數量預估錯誤,商品目前缺貨,我們會盡快幫你調貨哦!” “要等多久” “兩個禮拜”,好,我等。 兩個禮拜過去,奇怪怎麼東西都沒到,我自己打電話過去客服問,“我先幫你查查看,廠商那邊商品卡在貨運上面,所以商品還沒到哦!“ 整個購物體驗無比傻眼。
1.沒貨的商品搞特價 2 東西兩個禮拜沒到還要顧客去追查才說東西沒來,真的很傻眼,希望未來有同樣購物體驗的人不要太驚訝,下次去別家買。"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 耀中劉 

日期 June 25, 2021

客戶服務部回覆 日期 "2021/07/01"

"廠商回覆如下 :

對於顧客下單,未如期收到商品,以及廠商商品延遲到貨,未主動告知進程表示抱歉。
該筆訂單為:20210605000106(ZMI 紫米 QB822 20000mAh雙向快充行動電源-數顯版(27W Aura) )。
於06/05時收單後,接獲廠商通知缺貨,平台於收到通知後,第一時間進行商品下架,故無明知貨源不足仍進行促銷活動之情況。
而該品項貨源原預計於一週後回復正常供應,但計畫趕不上變化,該批貨源於約定期限內,尚未獲得海關放行取貨,因而造成延遲。
未來會持續要求廠商加強庫存管理,避免此類案件再次發生。
"

"超級爛,客服有跟沒有一樣,一問三不知,態度極差,別妄想他們幫你處理售後,沒有所謂的服務態度,爛,不知道就直接不回應,系統也有問題,建議可以直接從夥伴商店拿掉了,超爛,不用為了賺錢而選擇冒險破壞自己的信用,這間真的超爛,回饋低就算了,客服真的是爛到爆"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 January 3, 2021

客戶服務部回覆 日期 "2021/01/07"

"廠商回覆如下 :

經同仁查詢
1.\t此客戶原本是結帳失敗兩次造成無庫存可買,
之後客戶1/4進線客服詢問何時會補貨並未留下資料,所以並不是\"没有人回覆她或發簡訊給她\"喔。

2.e-Payless線上客服告訴她取消訂單,庫存將在第二天更新,以便她可以再次訂購\"→一般來說我們的客服不會回覆這樣的內容,我們會再確認

3.\"並聯繫貴司多次\"→我們這邊並沒有收到訊息。

今日客服去電跟客說明原委告知商品已無貨源狀況,客已知悉並接受,後續已無問題!
若原廠有推薦後續型及特別價格我們會再另外提醒客戶下單。
"

"沒有見過這麼差的客服,也沒有客服專線,線上回覆也超慢!
提出問題了,說要電話回覆也沒有。第一次遇到這麼大的廠商,服務這麼差。很失望"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 June 12, 2020

客戶服務部回覆 日期 "2020/06/22"

"廠商回覆如下:

客訴事件相關同仁回覆如下,皆有完整敘事過程以及我們這邊的回覆,客人還有疑問再請告知,謝謝。

4/28 訂4台冷氣 到5/31才完成整體安裝及相關部分的處理
>>冷氣期的安裝時間確實無法盡如人意,以聲寶冷氣為例該時期的等待時間也至少約兩週以上,這部份還請見諒!
在安裝過程中百利市線上客服(沒服務電話,無法口頭說明清楚)的服務也是唯一的溝通管道,這種方式非常不不友善,客服不能即時回應,系統會結束對話,顧客須重新登入,前面反映的文字內容就遺失了,要再重新輸入,溝通結果很不滿意,因此留下負評希望大幅改善。網站中沒有客服專線,線上回覆也超慢!提出問題了,說要電話回覆也沒有。
>>百利市24小時客服確實為線上文字客服,但客戶若有重大訊息通知或連絡,一樣可告知客服由商品PM回電給客戶,本案件於客戶反應的隔日由廠商&工班連絡後續處理事宜。
針對此類客訴案件百利市購物中心本就有重大客訴專人回覆的SOP,後續會再加強回電的時效性 !
"

"所有的衛生紙都沒了還不下架,讓我每個點進去看才發現都沒了,浪費我時間"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 March 19, 2020

客戶服務部回覆 日期 "2020/03/24"

"感謝您的留言,由於shop.com上收到的產品資訊由商店所提供,已建議夥伴商店鷹儘速更新產品資訊。"

"線上客服有時很慢,而且視窗超過6分鐘多沒打字就會關閉視窗留言又要重打,所以乾脆用電話不是更加方便嗎!
商品瑕疵要求換貨或檢修居然要求自己寄回原廠,所以你們應該不需要客服,直接貼有問題直接退貨不需研究退貨或檢修。
果然便宜是有陷阱的。"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 CIOUY 

日期 December 19, 2019

客戶服務部回覆 日期 "2019/12/30"

"謝謝您的留言, 廠商回覆如下 :

本案件其實最主要為訂購人、收貨人不同,且各自又連絡廠商及百利市客服,造成許多訊息紊亂且傳達錯誤,
剛剛已請相關單位致電客戶說明,有關於鑑賞期無條件退貨的規定(如:非試用期、不可刮傷…等),邱小姐都能接受
並同意扣除商品退貨所造成的整新費用350元,本案件已轉請客服協助辦理退貨退款。

另針對來文中的問題,作以下說明~
1.\t原始來文中述明是四月美安大月購買,實際為11月購買,訂單號碼20191104000460。
2.\t線上客服人員服務問題,已請客服主管協助若滿線時加派人力協助回覆,避免客戶等待。
3.\t商品瑕疵要求換貨或檢修要求客戶寄回原廠~此部份確為客服疏失,依SOP應直接請客戶退貨廠商收回處
理,已再重新要求客服注意!
4.\t客戶質疑商品便宜是有陷阱~百利市購物中心為聲寶公司經營,不會販售黑心無良商品,若商品有品質問題
也必定為客戶處理到滿意結案為止,請客戶放心 !
"

"2019/10/23
客人反應,線上客服長時間忙線中
等了好久都沒辦法有人即時回覆

既然失去了即時客服的效益
這樣不如取消線上客服的功能
改成電話客服"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 維鈞蘇 

日期 October 22, 2019

客戶服務部回覆 日期 "2019/10/25"

"
感謝貴公司寶貴的意見,我們會轉達客服同仁了解與改善,基本上只要在系統留言,客服一定會回應,也許當下多位客人同時問問題或者客服其他業務,確實無法第一時間服務,望貴公司理解,後續也請貴公司繼續支持百利市。"

"對於第一次購買東西雖然比MOMO便宜100塊
但是MOMO 24小時到貨 然後百利市 3天還沒辦法給我出貨日期
效率上很差 網站使用也會當機
加上客服人員服務效率慢
退款速度也慢 真的及需要調整與進步空間。"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 昭明王 

日期 June 10, 2019

客戶服務部回覆 日期 "2019/06/18"

"經了解後發現當天因系統不穩造成短暫異常,雖然及時排除,但可能在資料傳送上時發生了錯誤,造成會員不便,請見諒。對於您購物時產生不愉快,真的非常抱歉,並將您的建議會呈報管理單位了解作改進。

謝謝"

顯示更多 顯示較少

產品說明

【e-payless百利市購物中心】是由台灣家電大廠『SAMPO聲寶集團』,於2015年所成立。結合集團資源,累積85年家電銷售成功經驗,正式跨足電子商務領域。百利市購物中心主打【紅利金回饋】、【全站免運】與【24小時線上客服】三項優勢,並提供【10天鑑賞期】安心服務。並且提供多元支付方式,可以輕鬆選擇信用卡、匯款、LinePay進行支付。商品區分為八大館別:數位3C、家電影音、美食保健、美妝流行、傢俱寢具、居家生活、運動戶外、婦幼親子,超過2萬品商品可選購。【e-payless百利市購物中心】提供給消費者在多元實惠的購物基礎上,打造最有溫度的消費體驗與即時的售後服務,全站商品均有提供會員分潤回饋。

全部搜尋 e-payless 百利市購物中心 產品

搜尋e-payless 百利市購物中心

精選產品

全部搜尋 e-payless 百利市購物中心 產品

搜尋e-payless 百利市購物中心
返回頂部
SHOP.COM

感謝您登記加入電子郵件優惠!

我們會寄送一封標題為「歡迎來到SHOP.COM,立即更新您的帳戶」的郵件至 ,請您收到郵件後點選「更新我的帳戶」按鈕,以完成註冊手續。

檢視我們的隱私權政策.

祝您購物愉快!

關閉
關閉