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"客服親切有耐心,下單隔日就到貨,挺有效率的~推一個"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 August 12, 2019

"服務迅速~!"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 December 29, 2018

"商品都很用心在把關~品質很NICE~"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 文珊段 

日期 July 7, 2014

"請問網址現在連線不上,要怎麼查詢訂單呢?
謝謝。"

2 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 YANGP 

日期 May 16, 2021

客戶服務部回覆 日期 "2021/05/17"

"親愛的 優惠顧客 您好 :

有關您在TW.SHOP.COM的留言,請直接詢問店家,以便獲得最詳細即時的訊息。謝謝。

https://www.nickshop.com.tw/ecommerce/sales/guest/form/

超連鎖店主服務部"

"1, 收到的充電線有問題,在七天內通知店家說有需求退換貨,但店家客服反問為甚麼不第一天收到就反應?雖然通知匯款貨出貨廠商回覆很快、很親切,但說到退換貨,廠商的態度並不積極、也沒有很好
2. 店家要求我們要錄影證明不能充才退,但群友手機就只有一隻根本沒辦法對錄
3. 法規規定七天內鑑賞期應由收到貨的隔天算起,但店家卻堅持說我們這間就是由收到貨那天開始算?
最後群友直接到店家問能不能換貨,然後廠商現場又給一條有問題的所以最後也只能退貨,但如果今天群友住很遠不能直接拿到店家,是不是就要吃悶虧?
結局最後有退貨,我認若是不擔心有沒有退換貨問題可以在這裡買,但若是幫別人訂購建議大家自己好好考量,若商品有問題會很麻煩
"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 August 7, 2021

客戶服務部回覆 日期 "2021/08/15"

"廠商回覆如下 :

客收到貨五天後反應,有請客人錄影,才能確認商品是有什麼問題,當天(7/19)即處理完畢 ,7/22退款給客人很抱歉,造成不好的購物經驗 !!
"

"圖文不符 客人表示
男士發熱衣 敘述55-100公斤都能穿 彈性大
卻露出肚臍 也不暖活 退貨還要自行付費
客人覺得無法接受自行承擔 謝絕購買
這樣真的讓人不敢再分享了
還要自己承受客人的不信任 "

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 LIANG WEN-CHEN 

日期 December 24, 2019

客戶服務部回覆 日期 "2019/12/30"

"廠商回覆如下 :

此款發熱衣50-100公斤都可以穿,因我們不清楚客人的身高體重不知道為何穿不下,
謝謝您的留言,原發熱衣算貼身物品不接受退換貨,但因客人反應穿不下,故請客人自行寄回,客人覺得麻煩說不用了,為避免來回回覆申述問題,我們將會派車收回。
"

"Royal Spa的壓頭尺寸,實品與圖片完全不一樣(瓶口粗細長短問題),完全不能用,多次反映溝通之後只把問題推給廠商,最後要求整單退回,而不是收回有問題的品項,造成很大的困擾。分裝小粉罐也常常有髒汙,出貨品質與服務態度都很不好,不會再購買了,誠心建議大家去日新禮品社,不用花錢找罪受。"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 琦綸王 

日期 September 20, 2019

客戶服務部回覆 日期 "2019/10/08"

"謝謝您的留言,經過雙邊溝通後廠商同意以退款方式結案。
廠商也會向其他會員借用美安產品(Royal spa及Snap)試用壓頭口徑是否吻合並確認吸管的長度,以避免同樣的客訴再次發生。

"

"產品不優、廉價,拆開包裝才知道,卻要求退貨自付運費。這樣每個廠商都做出美美的圖,賭客人不退貨就好了啊。像這種廠商的存在,到底要我們這些經銷商怎麼推銷怎麼買?客人又不是菩薩,機會本來就不多,廠商仗著自己賣的很便宜,就可以這樣處理嗎?"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 February 19, 2019


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