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LANS藍星數位配件專賣店 評論 送貨資訊 和 退貨政策

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LANS藍星數位配件專賣店 評論

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(9) 總評論數。 評價此商店

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LANS藍星數位配件專賣店 評論

2.0 星級評等(滿分為5星)。

(9) 總評論數。 評價此商店 瀏覽商店評價

評價此商店

"已收到65W快充頭,很好用,很滿意"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 June 4, 2023

客戶服務部回覆 日期 "2023/06/08"

"感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言,因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

"有收到犀牛盾手機殼"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 May 24, 2023

客戶服務部回覆 日期 "2023/05/31"

"感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言,因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

"行動電源很棒"

5 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 April 23, 2023

客戶服務部回覆 日期 "2023/04/26"

"感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言,因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

"出貨速度慢
11/16訂購說11/21配送
到今天11/26都還未收到商品
不知道是用什麼配送送五天還沒送到"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 November 25, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/12/12"

"親愛的 優惠顧客 您好 :
謝謝您聯絡美安公司|Shop.com。
我們希望能取得具體資訊提供給夥伴商店部門向廠商反映您的留言,超連鎖店主服務部人員將與您聯絡,進一步了解這個問題。

超連鎖店主服務部
"

"10月21日(星期五)的每日一物 犀牛盾手機支架固架MINI/MAX【獨家設計款】50種圖案自由選擇
內容提隔週出貨,卻到11/16才出貨"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 November 22, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/11/27"

"廠商回覆「網站上的為預計出貨時間,實際以原廠客製出貨為主」。我們已向該廠商要求進行網站說明文字的改善並提醒未來若有類似狀況應主動向消費者提醒出貨時間以避免消費爭議。我們將再持續留意此廠商,謝謝。
"

"退貨機制❌"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 November 4, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/12/12"

"親愛的 優惠顧客 您好 :
謝謝您聯絡美安公司|Shop.com。
我們希望能取得具體資訊以回答您的留言,超連鎖店主服務部人員將與您聯絡,進一步了解這個問題。
超連鎖店主服務部
"

"最近買了一條充電線
我想要的拿來充平板/手機/筆電
剛好看到這家店有賣一拖二的充電線
剛開始收到貨是線有問題
所以處理了很久的換貨相關事宜
結果客服態度又很差又拖拖拉拉
換到最後結果他說這條線本來就不能充筆電-..-(只能充蘋果的,但網站上根本沒說)現在要退貨他說超過退貨期限

商店東西明明看起來不錯
但客服超雷超瞎,態度又很差
如果購物顧問們們要服務顧客
要小心不要踩雷

結論:我買了一條不能充筆電的充電線-..-

------------附上我跟克服的對話日期------------
9/12訂購
9/20取貨並使用

9/24跟客服表示產品有狀況 同時也提供使用的方式及使用電器的規格

9/25客服已讀

9/27主動聯繫客服是否處理問題
當天客服表示將安排收回檢驗 但無消無息

10/2再次主動聯繫詢問流程
過程中協調詢問後

10/7寄回商品
仍無聲無息

10/11主動詢問是否收到包裹 客服才表示收到

10/13客服表示在檢驗 說最慢隔週可得知結果
無消無息

10/20主動詢問檢驗結果
客服才說預計隔天完成
無聲無息

10/22主動詢問結果
10/24客服才回覆 但沒回覆結果 只說預計10/24-26出貨
問檢驗結果為何 沒回覆

10/28主動詢問出貨了沒
客服才表示出貨了

11/3 收到更換的物品 但不能充筆電

11/4 結論:退貨要收40%的折新費+運費
這條線才$409 然後退貨要付200多-..-

總之,非常不推薦的一間商店"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 November 4, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/12/12"

"廠商堅持會員在收到換貨後未在7日內與廠商連繫退貨。我們已聯繫廠商通知他們本次退換貨流程有違反消保法退換貨疑慮,但廠商堅持因已超過7天退貨申請時間而不願接受退貨、不願意以個案協助會員辦理退貨並表示「若客人有異議亦可以遵循合法管道由司機機關進行裁判」。
建議會員尋求消費者申訴管道處理,謝謝。
"

"買這家店,你要運氣很好
任何的問題、換貨、廠商自己缺貨

都會讓你氣死的
夥伴商店有一推,想買東西找別家"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 金宏蔡 

日期 November 4, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/12/12"

"親愛的 優惠顧客 您好 :
謝謝您聯絡美安公司|Shop.com。
我們希望能取得具體資訊以回答您的留言,超連鎖店主服務部人員將與您聯絡,進一步了解這個問題。
超連鎖店主服務部
"

"超級大雷店"

1 星級評等(滿分為5星)。

- 作者 匿名 

日期 January 12, 2022

客戶服務部回覆 日期 "2022/02/04"

"廠商回覆如下:

1.有關交貨時間說明:原先雙方討論為印製單一logo,故10-15個工作天交貨,但期間客於中途取消原需求改印製雙logo,故交貨時間需雙倍。

2.經查線上客服回應時間:都於客發問後24小時內回覆,無異常狀況。

3.電話客服人力有限,電話中也有說明請消費者善用線上客服,經查電話紀錄客曾經三次來電,客服都有接通並回應。

4.雙方同意交貨時間非年前,第一批交貨時間為2/14前。
"

產品說明

【LANS藍星數位配件專賣店】創立於2016年,專業經營手機/平板、汽機車週邊與生活用品等週邊配件,經銷各國品牌以提供消費者更優質更優惠的商品,且從事手機配件批發零售服務。

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