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2040數位行銷圈客法則:用全新行銷4P與顧客建立連結,讓商品熱賣又長銷

2040數位行銷圈客法則:用全新行銷4P與顧客建立連結,讓商品熱賣又長銷

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2040年將迎來真正的數位社會,5年後,仍在做同樣事情的企業將會被淘汰,創造顧客連結點,正是生死存亡的關鍵!此刻處於中場的我們擁有巨大優勢,超前部署數位革命的下半場戰役!產業實例+完整理論,打造你的全新行銷思維!世界正以驚人的速度改變,在數位革命的局勢中,本書將教你跳脫坐以待斃的狀態,運用「顧客價值金字塔」和「顧客關係4P」來打造堅不可摧的商業模式。本書作者奧谷孝司曾任職於無印良品,開發出多項熱賣商品;岩井琢磨曾任職於日本第二大廣告公司博報堂DY。兩位作者在書中舉出豐富的業界案例,如亞馬遜、沃爾瑪、...
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產品資訊

產品編號: 11101001006

2040數位行銷圈客法則:用全新行銷4P與顧客建立連結,讓商品熱賣又長銷

2040年將迎來真正的數位社會,5年後,仍在做同樣事情的企業將會被淘汰,創造顧客連結點,正是生死存亡的關鍵!此刻處於中場的我們擁有巨大優勢,超前部署數位革命的下半場戰役!產業實例+完整理論,打造你的全新行銷思維!世界正以驚人的速度改變,在數位革命的局勢中,本書將教你跳脫坐以待斃的狀態,運用「顧客價值金字塔」和「顧客關係4P」來打造堅不可摧的商業模式。本書作者奧谷孝司曾任職於無印良品,開發出多項熱賣商品;岩井琢磨曾任職於日本第二大廣告公司博報堂DY。兩位作者在書中舉出豐富的業界案例,如亞馬遜、沃爾瑪、宜得利、lululemon等全球知名企業,說明當今企業面對的課題不只是通路數位化,而是必須進行以數位為前提的商業模式變革,才能在數位時代下存活。◆橫跨多種產業的實例,一窺數位時代必備的商業變革:▶▶宜得利──早在新冠肺炎爆發前,便推出「到店取貨」與「兩手空空購物」服務;疫情爆發後,也為顧客創造出便利的體驗,減少被傳染的風險。▶▶YAMAP──提供登山地圖app,即使在無訊號的深山裡也能使用。DOMO計畫則建立了「連結人與山」的顧客價值,產生最棒的良性循環。▶▶snaq.me──以訂閱制的「點心宅配」來配送歡樂,出於「產品即服務」的信念,根據顧客反應來彈性改變產品內容,時時與顧客保持連結。▶▶沃爾瑪──推出「將食材送進你家冰箱裡」的服務,以冰箱作為與顧客的連結點,成功建立和顧客之間的信任關係。▶▶亞馬遜生鮮──超市裡齊備的商品與顧客構築出廣泛的連結,店內的智慧購物車具有結帳功能,挑選完商品後,只要推著購物車走出店外,就能完成結帳。***新冠疫情帶來的衝擊,造成戲劇性的數位轉換,如今,5週內便可能發生5年的進化,5年後,仍和現在做同樣事情的企業將會消失!▌想要與顧客保持連結,你必須自問三個最重要的問題:1. 使顧客想要與我們保持連結的「顧客價值」為何?2. 我們要採取哪些行動來實現「顧客價值」?3. 那是其他公司無法模仿的「顧客價值」嗎?不論在哪個時代,決定企業生死的關鍵都是顧客。唯有在顧客有困難時出手相助的企業,才會在顧客心中留下印象。數位革命重視的是「時時與顧客保持連結」;一家企業是否值得連結,是由顧客來決定。假如沒有價值,顧客與企業的連結便會中斷。對此,我們必須要重新有深刻的認識。一致推薦Audrey/電商人妻李仁毅/臉書社團「日本行銷最前線」創辦人周品均/唯品風尚集團執行長黃昭瑛/KKday營銷長鄭涵睿/綠藤共同創辦人暨執行長(以上依姓名筆劃順序排列)

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