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顧客服務心主張:服務業必勝的33個秘訣

顧客服務心主張:服務業必勝的33個秘訣

顧客服務心主張:服務業必勝的33個秘訣

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 我們活在以服務業為主的社會裡,我們不只需要好的服務,更需要貼心、關懷的服務,每天位顧客都有權利得到他應得的好服務,但是,您知道應該提供什麼樣的服務嗎?   本書詳述了「麥當勞、亞馬遜書店、台灣星巴克、華航、聯強電子、玉山銀行、福特六和、亞力山大集團、王品集團、統一超商、百事可樂、聯合報系、安泰人壽、佑崧營建集團、東森購物、台北一0一、新光三越百貨、亞都麗緻飯店、大葉高島屋、全國電子、燦坤3C、B&Q特力屋......等」成功企業的優質服務案例。 ...
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產品資訊

產品編號: 11100073578

顧客服務心主張:服務業必勝的33個秘訣

 我們活在以服務業為主的社會裡,我們不只需要好的服務,更需要貼心、關懷的服務,每天位顧客都有權利得到他應得的好服務,但是,您知道應該提供什麼樣的服務嗎?   本書詳述了「麥當勞、亞馬遜書店、台灣星巴克、華航、聯強電子、玉山銀行、福特六和、亞力山大集團、王品集團、統一超商、百事可樂、聯合報系、安泰人壽、佑崧營建集團、東森購物、台北一0一、新光三越百貨、亞都麗緻飯店、大葉高島屋、全國電子、燦坤3C、B&Q特力屋......等」成功企業的優質服務案例。  跳脫說教的型式,本書以國內案例為主要敘述對象,再搭配一些畫點睛的觀念與評論,以最淺顯易懂的方式,提出各種成功服務的妙方,當中更有許多令人拍案叫絕的點子,是一本不可錯過的最佳服務寶典。

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