"感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言，因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

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感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言，因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

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"感謝您對我們的夥伴商店消費經驗的留言，因為它有助於我們打造更好的客戶體驗。"

"



廠商回覆:此案稍早已與會員聯繫以及說明訂單異常原因，並寄送禮品以表歉意，我們會在加強訂單負責單位的異常案件處理流程及資訊，也謝謝顧客的耐心與體諒。
"

"廠商回覆如下:
針對此案我們在此深感抱歉，本公司也已針對相關負責人員進行懲處及加強訓練。
於上週五訂購人以來電詢問訂單狀態，已向顧客說明原因，在此說明訂單漏單狀況。因本案訂單#100003746由新進作人員處理，因新進人員對於後台操作不熟悉，才發生漏情形，在此我們已加強員工教育訓練，日後將會再次安排考核複檢，造成顧客的問擾我們真的深感抱歉。目前商品已於8/25出貨，會員於8/26簽收完成。

"

"請參考商家首頁橫幅廣告有關服務異動公告，謝謝您。"

"廠商回覆如下 :

針對本案訂單＃１００００２０３６經敝司了解顧客使用方式及案件處理狀況如下。
敝司於出貨時將隨貨與發票一同附上商品使用說明單張（如附圖一），該說明單張內皆有詳細名載敝司所有商品使用方式及保養方式：浴巾、毛巾　1.初次使用請用清水洗滌
2.初次使用請【單獨搭配洗衣袋】清洗，避免天然纖維的毛羽附著於其他物品上
3.建議使用含【酵素清潔劑】，以延長產品的使用年限
4.請勿使用含柔軟精、柔軟劑清潔劑，避免纖維被破壞
5.請勿使用漂白劑、漂白水
6.請勿高溫烘乾
7.請勿乾洗 。

因該顧客未依照所附單張上標示方式使用及清潔，故出現本個案出現之狀況。
註：商品成分標籤非產品使用說明標籤，商品成分標籤為中華民國經濟部標準檢驗局之規定，國內商品販售時，皆須於包裝或商品上標示
（１）商品名稱　
（２）商品材質、成分　
（３）成分、材質的洗滌方式　
（４）中華民國經濟部標準檢驗局商品檢驗通過之核發字號Ｍ５５１５８　
（５）經銷商聯絡資訊，固敝司將另外隨貨附上商品使用說明單張。

　　因敝司毛巾、浴巾材質為１００％純棉纖維織造，毛巾、浴巾的毛圈上有天然絨毛纖維為毛巾、浴巾最主要吸水關鍵結構，固敝司所販售的產品上皆會有此毛羽０纖維特性。因毛巾、浴巾裁剪時必定會有毛邊與細毛掉落，故都會建議顧客於初次使用以及往後清潔保養時時務必【單獨搭配洗衣袋】進行第一次清洗　
（一）避免毛巾、浴巾上的細毛掉落附著於其他商品上造成商品的損毀　
（二）因為不同的紡織品商品纖維的磨擦係數不同，而導致毛巾、浴巾的毛羽受到其他商品的破壞而影響到其商品功能及壽命，以下為相同材質的毛巾、浴巾但不同商家的保養參考連結：
（１）鈴木太太　日本毛巾鑑定師教你如何保養毛巾影片連結　https://www.youtube.com/watch?v=f3P7D-fIFbU
（２）舞津濃　毛巾保養知識　http://www.uchino.com.tw/qa.php
（３）台灣興隆毛巾　毛巾使用知識　https://www.sltowel.com.tw/news1_2_mobil.php?id=9


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