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丁菱娟的成熟大人說話課: 如何說, 才能得體又不傷人? 反擊時, 如何堅定又有力量? 任何情境都可用的38個溝通之道

99%的人際關係，都和溝通有關！職場、家庭、談判、衝突，化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話──一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！當你能換位思考，說進別人心坎裡時，就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。這些情形你是否也曾發生過呢？•習慣長篇大論，說話沒有重點•覺得直爽是優點，什麼話都說•談判時常照單全收，不擅拒絕•在社交場合中，很難破冰及開啟對話•衝突、危機來臨時，不知該如何應對對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人，也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。縱使到現在，她自認還是… 詳細內容請參考誠品書店查詢此商品說明頁